電子采購平臺投標商常見問題
發布日期:2016年2月2日 閱讀次數:6997 

一、投標商相關問題

Q:投標商登錄不上,提示用戶不存在或賬號停用怎么辦?

A:請確認網址為http://www.1umrah.com/;用投標商編碼作為用戶名登錄;

Q:投標商登錄不上,提示賬號和密碼錯誤怎么辦?

A:請確認是否該公司有多個投標商編碼,每個投標商編碼分別對應自己的密碼,不能混淆。

Q:忘記了登錄密碼應該如何操作?

A:可使用手機驗證、郵箱驗證兩種方式,進行密碼重置。

Q:投標商忘記密碼,點忘記密碼,無法收到驗證碼怎么辦?

A:請確認是否該公司有多個投標商編碼,每個投標商編碼分別對應自己的手機,不能混淆;手機驗證碼與郵箱驗證碼同時發送,手機驗證延遲時,到郵箱收一下。

Q:投標商登錄平臺無法看見招標項目原因是什么?

A:與招標單位確認投標商編碼,用該編碼作為用戶名登錄;與招標單位確認項目狀態,項目進行到投標報價步驟投標商才可以看到。

Q:投標商使用上傳助手上傳,點擊“導出配置文件”按鈕,出現報錯,如何處理?

A:需要更換瀏覽器,登錄重新導出。 

Q:上傳投標文件時,服務器錯誤“ 404找不到文件或目錄。

A:需使用上傳助手上傳,上傳成功后,在刷新頁面填寫報價表。

Q:投標商通過導入報價表方式進行報價,提示出現錯誤原因及處理辦法?

A:導出的報價表格式不可修改,不可添加刪除原有內容,使用Microsoft office。

Q:投標截止之前,投標文件或報價需要改動,如何處理?

A:點擊投標重新傳文件或改報價,會覆蓋之前的。

Q:投標商使用上傳助手出現報錯原因及解決辦法是什么?

A:上傳助手打不開,安裝.net3.5,退出殺毒軟件或添加到殺毒軟件可信任列表并允許程序運行。

Q:投標商在三個標段分別投標時,只能上傳一個標段的投標文件,其它兩個無法上傳,怎么解決這個問題?

A:可將所有文件進行壓縮打包,壓縮為一個壓縮格式文件即可,最好不要超過15M。

Q:投標商在開標大廳為什么不能問問題?

A:需要在開標大廳里 “行為控制”里 ,對“允許發言”項挑勾。

二、CA常見問題

Q:CA的運行環境要求是什么?

A:WinXP+IE8+NetFrameWork3.5、Win7+IE11+NetFrameWork3.5。

Q:CA是否支持Win8、Win10系統?

A:不支持。

Q:一個投標商可以申請多個U-KEY嗎?

A:可以。當投標商有多個聯系人時,在本平臺會生成多個帳號,每個帳號都可以綁定Ukey。

Q:一個U-KEY可以同時綁定多個賬號嗎?

A:不可以,一個U-KEY只能綁定一個賬號。

Q:U-KEY與原賬號解綁后,是否可以重新綁定其他賬號?

A:可以。

Q:已安裝CA驅動,但個人信息不顯示電子鑰匙,無法綁定是何原因?

A:檢查機器操作系統和IE是否滿足CA運行環境要求;檢查系統是否為Windows官方版(不保證支持簡版、克隆版、定制版等);檢查是否使用微軟IE瀏覽器(不保證支持遨游、獵豹、騰訊、360等其他瀏覽器)。

Q:安裝使用文件上傳助手時出現錯誤提示,是何原因?

A:檢查是否已正確安裝NetFrameWork3.5;IE瀏覽器不能設置代理服務器或使用其他代理軟件。

Q:其他CA問題

A:請參考天威誠信官網常見問題:http://www.itrus.com.cn/question/1.html或咨詢400-666-3999。

三、電子簽章問題

Q:電子簽章的運行環境要求是什么?

A:WinXP+MS Office+Acrobat 、Win7+MS Office+Acrobat。

Q:電子簽章支持的OFFICE版本是什么?

A:OFFICE2003、OFFICE2007、OFFICE2010(32位)

Q:電子簽章支持的Acrobat版本是什么?

A:Acrobat 7、Acrobat 8、Acrobat 9(專業版)

Q:其他電子簽章問題

A:請咨詢天威誠信400-666-3999。

 

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